2025年4月24日上午，山东中苑律师事务所合伙人赵琰律师受邀为全市工会劳动法律监督员授课。赵律师深耕劳动法领域，实践经验丰富。

　　课上，赵琰律师介绍了调解的基本流程：受理申请、调查核实、实施调解、达成协议。她强调调解员需保持中立、公正，为双方提供平等对话平台。赵律师分享了她多年积累的调解技巧。她指出，成功的调解不仅需要调解员具备专业的法律知识和丰富的实践经验，还需要掌握一定的沟通技巧和心理学知识。在调解过程中，调解员需要灵活运用各种技巧，如倾听、引导、共情等，帮助双方当事人找到共同点和解决方案。

　　赵琰律师结合具体案例，生动形象地展示了如何运用这些技巧来化解矛盾、解决纠纷。她强调，调解不仅是一种解决纠纷的方式，更是一种艺术，需要调解员在实践中不断探索和总结。

通过此次授课，大家掌握了调解流程和技巧，深刻体会到调解的重要性。相信今后能灵活运用所学知识，为和谐社会贡献力量。